До уваги споживачів природного газу!

10.08.2020
16:07

Інформація щодо оскарження дій та рішень представників АТ «Київоблгаз»

Відповідно до підпункту 9 пункту 5.1 розділу 5 Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам передбачено, що споживач має право оскаржувати будь-які несанкціоновані, неправомірні чи інші дії Постачальника, що порушують права Споживача, та брати участь у розгляді цих скарг на умовах, визначених чинними нормативно-правовими актами та цим Договором.

Згідно зі статтею 58 Закону України «Про ринок природного газу» передбачена можливість оскарження рішення комісії з розгляду актів про порушення.

Суб’єктом, що розглядає скарги на такі акти, є територіальний орган Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

Рішення такого органу є обов’язковими для виконання суб’єктами ринку природного газу, яких воно стосується. Крім того, рішення комісії з розгляду актів про порушення та рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, може бути оскаржене у суді.

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

Процедура вирішення спорів постачальником і контактна інформація підрозділів постачальника, відповідальних за розв’язання спорів (телефони, е-mail, режим роботи, адреси, П.І.Б. відповідальних працівників тощо), публікуються на його сайті.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку (Пункт 9 розділу VІ Правил постачання природного газу).

Поділитися:

Актуальні новини
03.07.2025 15:10
Великий крок до екосвідомості: представники Великодимерської селищної ради взяли участь у навчальному турі з управління біовідходами
З 23 по 26 червня 2025 року працівники Великодимерської селищної ради взяли участь у навчальному турі «Кращі практики управління біовідходами», організованому Zero Waste Alliance Ukraine (ZWAU)…
02.07.2025 16:22
Подяки призерам та наставникам урочисто вручив виконуючий обов’язки голови Броварської районної державної адміністрації Юрій Оніщенко
У Великодимерській громаді відзначили учнів-призерів обласного етапу всеукраїнських змагань "Пліч-о-пліч. Всеукраїнські шкільні ліги", а також вчителів фізичної культури, членів журі та…
02.07.2025 12:47
Вводяться сезонні обмеження руху для великовагового транспорту за умови підвищення температури понад 28° С
У зв’язку з підвищенням температури повітря вводяться тимчасові обмеження руху для великовагового транспорту вагою понад 24 т і навантаженням на вісь понад 7 т. Для збереження дорожнього…
01.07.2025 13:22
Успішна електронна петиція: зібрано необхідну кількість голосів підтримки
Електронна петиція, подана Богданович Надією Вікторівною 27 червня 2025 року, успішно набрала необхідну кількість голосів на підтримку в установлені строки. Тема петиції: "Щодо необхідності…